Polityka zwrotów

Na PiwoVapenaszym celem jest zapewnienie bezproblemowych zakupów naszym klientom w całej Europie. Niezależnie od tego, czy kupujesz nasze wysokiej jakości jednorazowe waporyzatory do użytku osobistego, czy w ramach zamówienia hurtowego lub zbiorczego, chcemy mieć pewność, że będziesz zadowolony z każdego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zamówieniem, zapoznaj się z poniższą polityką zwrotów i zwrotów, aby uzyskać wskazówki.

1. 7-dniowe okno zwrotu

Na BeerVape.com, oferujemy 7-dniowy okres zwrotu od daty otrzymania zamówienia w przypadku kwalifikujących się zwrotów. Okres ten pozwala na zwrot produktów spełniających kryteria opisane poniżej, dzięki czemu możesz śmiało podjąć decyzję przy składaniu zamówienia w naszym sklepie internetowym z waporyzatorami.

2. Kryteria kwalifikowalności zwrotu

Aby móc ubiegać się o zwrot, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Przedmiot musi znajdować się w swoim stan oryginalny, nieużywany i nieuszkodzony.
  • Przedmiot powinien nadal mieć swoje oryginalne opakowanie nienaruszony.
  • Produkt musi zawierać wszystkie powiązane akcesoria lub części, jeśli ma to zastosowanie (np. wszelkie kable ładujące, kapsuły lub elementy dołączone do jednorazowych waporyzatorów).
  • A dowód zakupu lub należy przedstawić paragon. Jest to konieczne do celów weryfikacji i zapewnienia niezwłocznego rozpatrzenia zwrotu.

Jeśli produkt był używany lub nie jest w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrot może nie podlegać zwrotowi.

3. Inicjowanie powrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected]. W swoim e-mailu podaj następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Opis problemu lub powód zwrotu
  • Zdjęcia produktu (jeśli dotyczy)

Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot, przekażemy Ci etykieta wysyłkowa zwrotna oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania zwrotu. Upewnij się, że zwracany przedmiot jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu.

Uwaga: Nieautoryzowane zwroty lub przedmioty wysłane bez uprzedniej zgody nie będą akceptowane.

4. Uszkodzone lub nieprawidłowe elementy

Jeśli otrzymasz zamówienie z uszkodzonym lub nieprawidłowym przedmiotem, uprzejmie prosimy o powiadomienie nas w ciągu 48 godzin otrzymania paczki. Pomoże nam to szybko rozwiązać problem. Aby ułatwić proces zwrotu, dołącz:

  • Zdjęcia uszkodzonych przedmiotów
  • Zdjęcia opakowania (pokazujące wszelkie uszkodzenia)

Po sprawdzeniu uszkodzenia lub nieprawidłowego przedmiotu zorganizujemy szybką wymianę lub zwrot pieniędzy.

5. Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu

Ze względów związanych z higieną, bezpieczeństwem i zgodnością z prawem zwrotowi nie podlegają następujące produkty:

  • Otwarte lub używane jednorazowe waporyzatory.
  • E-płyny Lub produkty nikotynowe które zostały otwarte lub użyte.
  • Przedmioty niestandardowe (jeśli dotyczy), które są wykonywane na zamówienie.
  • Produkty do higieny osobistejłącznie z przedmiotami, które mogą mieć kontakt ze skórą (np. ustniki, końcówki ust).
  • Materiały niebezpieczne (np. baterie litowe) lub substancje łatwopalne.

Jeśli nie masz pewności, czy przedmiot podlega zwrotowi, nie wahaj się z nami skontaktować w celu uzyskania wyjaśnień.

6. Wymiany

Na PiwoVape, obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, zwróć oryginalny przedmiot, postępując zgodnie z powyższą procedurą. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz dokonać nowego zakupu żądanego przedmiotu. Dzięki temu masz pewność, że nadal możesz otrzymać pożądany produkt bez żadnych opóźnień.

7. Okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, klienci w UE mają prawo do 14-dniowy okres karencji dla zamówień złożonych online. W tym okresie możesz zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny. Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy w ramach okresu odstąpienia od umowy:

  • Przedmiot musi być w środku nie używany, nieotwarte, I stan nadający się do odsprzedaży.
  • Przedmiot powinien nadal znajdować się w swoim miejscu oryginalne opakowanie, ze wszystkimi dołączonymi tagami.
  • A dowód zakupu musi być zapewnione.

Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu w okresie odstąpienia od umowy, poinformuj nas o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected]. Przeprowadzimy Cię przez wszystkie kroki niezbędne do zwrotu.

8. Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy na adres oryginalna metoda płatności użyte podczas zakupu. Pamiętaj, że:

  • Zwroty pieniędzy zazwyczaj trwają 5-10 dni roboczych do przetworzenia po zatwierdzeniu.
  • W zależności od metody płatności Twój bank lub wystawca karty kredytowej może wymagać dodatkowego czasu przetwarzania.
  • Jeśli nie widzisz zwrotu pieniędzy po 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] o pomoc.

9. Koszty wysyłki

  • W przypadku A zwrócić z powodu uszkodzenia lub otrzymano niewłaściwy przedmiot, PiwoVape pokryje koszty przesyłki zwrotnej.
  • Dla zwraca z powodu wyrzutów sumienia kupującego, będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Zalecamy użycie śledzona usługa wysyłki aby mieć pewność, że zwracany przedmiot dotrze do nas bezpiecznie.

10. Bezpieczeństwo Twoich danych

Możesz mieć pewność, że Twoje dane osobowe i dane dotyczące płatności są chronione. Wszelkie przyznane zwroty środków będą przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa, zapewniając poufność Twoich wrażliwych danych.

11. Zmiany w niniejszej Polityce zwrotów

Od czasu do czasu możemy aktualizować naszą Politykę zwrotów, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, wymaganiach prawnych lub z innych powodów operacyjnych. Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony pod kątem wszelkich aktualizacji. Wszelkie zmiany w niniejszej polityce zostaną opublikowane na tej stronie ze zaktualizowaną datą „Ostatniej aktualizacji”.

12. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy w związku ze zwrotem pieniędzy, skontaktuj się z nami:

Dziękujemy za wybór PiwoVape. Cenimy Twój biznes i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci satysfakcję z każdego zakupu. Jeśli kiedykolwiek będziesz miał jakiekolwiek wątpliwości lub potrzebujesz pomocy, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.