Politica di rimborso

A BeerVape, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto fluida ai nostri clienti in tutta Europa. Sia che tu stia acquistando i nostri vaporizzatori usa e getta di alta qualità per uso personale o come parte di un ordine all'ingrosso o all'ingrosso, vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto di ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, consulta la nostra politica di rimborso e restituzione di seguito per indicazioni.

1. Finestra di restituzione di 7 giorni

A BeerVape.com, offriamo una finestra di restituzione di 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per i resi idonei. Questo periodo ti consente di restituire gli articoli che soddisfano i criteri descritti di seguito, assicurandoti di poter prendere una decisione con sicurezza quando ordini dal nostro negozio di vaporizzazione online.

2. Criteri di ammissibilità al ritorno

Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L'articolo deve essere nel suo condizione originale, inutilizzato e non danneggiato.
  • L'oggetto dovrebbe avere ancora il suo confezione originale intatto.
  • Il prodotto deve includere tutti gli accessori o le parti associati, se applicabili (ad esempio, eventuali cavi di ricarica, pod o componenti inclusi nei vaporizzatori usa e getta).
  • UN prova d'acquisto oppure è necessario fornire la ricevuta. Ciò è necessario a fini di verifica e per garantire che il tuo reso venga elaborato tempestivamente.

Se il prodotto è stato utilizzato o non è nelle stesse condizioni di quando è stato ricevuto, potrebbe non essere idoneo alla restituzione.

3. Avvio di un reso

Per iniziare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Nella tua email, fornisci quanto segue:

  • Numero dell'ordine
  • Descrizione del problema o motivo della restituzione
  • Foto del prodotto (se applicabile)

Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo un etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il reso. Assicurati che l'articolo restituito sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

notare che: Non saranno accettati resi non autorizzati o articoli inviati senza previa approvazione.

4. Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un ordine con un articolo danneggiato o errato, ti chiediamo gentilmente di comunicarcelo entro 48 ore di ricevere il pacco. Questo ci aiuterà a risolvere rapidamente il problema. Per facilitare la procedura di reso, includere:

  • Foto degli articoli danneggiati
  • Foto dell'imballaggio (che mostrano eventuali danni)

Dopo aver verificato il danno o l'articolo errato, provvederemo ad una tempestiva sostituzione o rimborso.

5. Articoli non idonei per la restituzione

Per motivi legati all'igiene, alla sicurezza e alla conformità legale, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Vaporizzatori usa e getta aperti o usati.
  • E-liquid O prodotti a base di nicotina che sono stati aperti o utilizzati.
  • Articoli personalizzati (se applicabile), che vengono realizzati su ordinazione.
  • Prodotti per la cura personale, compresi gli oggetti che potrebbero entrare in contatto con la pelle (ad esempio, boccagli, punte della bocca).
  • Materiali pericolosi (ad esempio batterie al litio) o sostanze infiammabili.

Se non sei sicuro che un articolo sia restituibile, non esitare a contattarci per chiarimenti.

6. Scambi

A BeerVape, al momento non offriamo scambi diretti. Se desideri cambiare un articolo, restituisci l'articolo originale seguendo la procedura sopra descritta. Una volta approvato il reso, potrai procedere con un nuovo acquisto dell'articolo desiderato. Ciò garantisce che tu possa ancora ottenere il prodotto desiderato senza ritardi.

7. Periodo di riflessione dell'Unione europea

Secondo le normative dell'Unione Europea, i clienti nell'UE hanno il diritto a a Periodo di riflessione di 14 giorni per gli ordini effettuati online. Durante questo periodo è possibile annullare l'acquisto senza fornire una motivazione. Il periodo di riflessione decorre dal giorno in cui ricevi il tuo ordine.

Per avere diritto a un rimborso durante il periodo di riflessione:

  • L'articolo deve essere presente inutilizzato, non aperto, E condizione rivendibile.
  • L'oggetto dovrebbe essere ancora al suo posto confezione originale, con tutti i tag allegati.
  • UN prova d'acquisto deve essere fornito.

Se decidi di restituire il prodotto entro il periodo di riflessione, ti preghiamo di avvisarci via e-mail all'indirizzo [email protected]. Ti guideremo attraverso i passaggi necessari per un reso.

8. Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se il reso viene approvato, elaboreremo il rimborso a metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto. Si prega di notare che:

  • I rimborsi in genere richiedono 5-10 giorni lavorativi da elaborare dopo l'approvazione.
  • A seconda del metodo di pagamento, la banca o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
  • Se non vedi il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci a [email protected] per assistenza.

9. Costi di spedizione

  • Nel caso di a restituzione per danneggiamento o a ricevuto articolo sbagliato, BeerVape coprirà le spese di spedizione per la restituzione.
  • Per resi dovuti al rimorso dell'acquirente, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Si consiglia di utilizzare a servizio di spedizione tracciabile per garantire che il tuo articolo restituito ci raggiunga in modo sicuro.

10. Sicurezza dei tuoi dati

Stai certo che i tuoi dati personali e quelli di pagamento sono protetti. Qualsiasi rimborso emesso verrà elaborato nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza, garantendo che i tuoi dati sensibili siano mantenuti riservati.

11. Modifiche alla presente politica di rimborso

Potremmo aggiornare periodicamente la nostra Politica di rimborso per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, requisiti legali o altri motivi operativi. Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti. Eventuali modifiche a questa politica verranno pubblicate su questa pagina con una data aggiornata di "Ultimo aggiornamento".

12. Contattaci

Se hai domande sulla presente Politica di rimborso o hai bisogno di assistenza con la restituzione o il rimborso, non esitare a contattarci:

Grazie per aver scelto BeerVape. Apprezziamo la tua attività e ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se hai dubbi o hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti.