Rückerstattungsrichtlinie

Bei BierVapeWir sind bestrebt, unseren Kunden in ganz Europa ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Ganz gleich, ob Sie unsere hochwertigen Einweg-Vaporizer für den persönlichen Gebrauch oder im Rahmen einer Groß- oder Großbestellung kaufen, wir möchten sicherstellen, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie sich bitte unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen unten durch.

1. 7-tägiges Rückgabefenster

Bei BeerVape.comFür berechtigte Rücksendungen bieten wir eine 7-tägige Rückgabefrist ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung an. In diesem Zeitraum können Sie Artikel zurücksenden, die die unten aufgeführten Kriterien erfüllen. So stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung in unserem Online-Vape-Shop eine sichere Entscheidung treffen können.

2. Kriterien für die Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss in seinem Zustand sein Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt.
  • Der Artikel sollte noch vorhanden sein Originalverpackung intakt.
  • Das Produkt muss gegebenenfalls alle zugehörigen Zubehörteile oder Teile enthalten (z. B. alle Ladekabel, Pods oder Komponenten, die im Lieferumfang von Einweg-Vaporizern enthalten sind).
  • A Kaufbeleg oder eine Quittung muss vorgelegt werden. Dies ist zu Überprüfungszwecken und zur Gewährleistung einer zeitnahen Bearbeitung Ihrer Rücksendung erforderlich.

Wenn das Produkt verwendet wurde oder sich nicht in dem Zustand befindet, in dem es erhalten wurde, kann es möglicherweise nicht zurückgegeben werden.

3. Eine Rückgabe einleiten

Um den Rückgabevorgang einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected]. Geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems oder Grund für die Rücksendung
  • Fotos des Produkts (falls zutreffend)

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen eine zu Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Rücksendung senden können. Bitte stellen Sie sicher, dass der zurückgegebene Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

bitte beachten Sie: Unautorisierte Rücksendungen oder Artikel, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden nicht akzeptiert.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie eine Bestellung mit einem beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden zu benachrichtigen 48 Stunden des Erhalts des Pakets. Dies wird uns helfen, das Problem schnell zu lösen. Um den Rückgabeprozess zu unterstützen, fügen Sie bitte Folgendes bei:

  • Fotos der beschädigten Artikel
  • Fotos der Verpackung (die etwaige Schäden zeigen)

Sobald wir den Schaden oder den falschen Artikel festgestellt haben, veranlassen wir einen umgehenden Ersatz oder eine Rückerstattung.

5. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sind die folgenden Artikel von einer Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder gebrauchte Einweg-Vaporizer.
  • E-Liquids oder Nikotinprodukte die geöffnet oder verwendet wurden.
  • Benutzerdefinierte Artikel (falls zutreffend), die auf Bestellung gefertigt werden.
  • Körperpflegeprodukte, einschließlich Gegenständen, die mit der Haut in Berührung kommen können (z. B. Mundstücke, Mundspitzen).
  • Gefährliche Materialien (z. B. Lithiumbatterien) oder brennbare Stoffe.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, zögern Sie bitte nicht, uns zur Klärung zu kontaktieren.

6. Austausch

Bei BierVapeDerzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel wie oben beschrieben zurück. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie mit dem Neukauf des gewünschten Artikels fortfahren. Dadurch ist sichergestellt, dass Sie Ihr gewünschtes Produkt trotzdem ohne Verzögerungen erhalten.

7. Widerrufsfrist der Europäischen Union

Gemäß den Vorschriften der Europäischen Union haben Kunden in der EU das Recht auf a 14-tägige Bedenkzeit für Online-Bestellungen. Während dieser Frist können Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Bedenkzeit beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen der Bedenkzeit zu haben:

  • Der Artikel muss vorhanden sein unbenutzt, ungeöffnet, Und wiederverkaufsfähiger Zustand.
  • Der Artikel sollte noch vorhanden sein Originalverpackung, mit allen angehängten Tags.
  • A Kaufbeleg müssen bereitgestellt werden.

Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt innerhalb der Bedenkzeit zurückzusenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir begleiten Sie durch die notwendigen Schritte für eine Rücksendung.

8. Rückerstattungsprozess

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, werden wir Ihre Rückerstattung an den senden ursprüngliche Zahlungsmethode beim Kauf verwendet. Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Rückerstattungen dauern in der Regel 5-10 Werktage nach Genehmigung bearbeitet werden.
  • Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter erforderlich sein.
  • Wenn Sie Ihre Rückerstattung danach nicht sehen 15 Werktage, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] um Hilfe.

9. Versandkosten

  • Im Falle eines Rückgabe wegen Beschädigung oder ein Falscher Artikel erhalten, BierVape übernimmt die Kosten für die Rücksendung.
  • Für Rückgabe aufgrund der Reue des Käufers, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung von a Sendungsverfolgungsservice um sicherzustellen, dass Ihr zurückgegebener Artikel sicher bei uns ankommt.

10. Sicherheit Ihrer Daten

Seien Sie versichert, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten geschützt sind. Jede gewährte Rückerstattung wird unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards verarbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre sensiblen Daten vertraulich behandelt werden.

11. Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können unsere Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, gesetzlichen Anforderungen oder anderen betrieblichen Gründen Rechnung zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Alle Änderungen an dieser Richtlinie werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum „Letzte Aktualisierung“ veröffentlicht.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden:

Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben BierVape. Wir schätzen Ihr Geschäft und setzen uns dafür ein, dass Sie bei jedem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie jemals Bedenken haben oder Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.