Terugbetalingsbeleid

Bij BierVape, wij zijn toegewijd aan het bieden van een naadloze winkelervaring voor onze klanten in heel Europa. Of u onze hoogwaardige wegwerpvapes nu koopt voor persoonlijk gebruik of als onderdeel van een groothandels- of bulkbestelling, wij willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met elke aankoop. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw bestelling, bekijk dan ons terugbetalings- en retourbeleid hieronder voor advies.

1. Retourperiode van 7 dagen

Bij BeerVape.combieden wij voor in aanmerking komende retourzendingen een retourperiode van 7 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Tijdens deze periode kunt u artikelen retourneren die aan de onderstaande criteria voldoen, zodat u met vertrouwen een beslissing kunt nemen wanneer u bestelt in onze online vape-winkel.

2. Geschiktheidscriteria voor retournering

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • Het artikel moet zich in zijn originele staat, ongebruikt en onbeschadigd.
  • Het item zou er nog steeds moeten zijn originele verpakking intact.
  • Het product moet, indien van toepassing, alle bijbehorende accessoires of onderdelen bevatten (bijvoorbeeld oplaadkabels, pods of componenten die bij wegwerpvapes worden geleverd).
  • A aankoopbewijs of ontvangstbewijs moet worden verstrekt. Dit is nodig voor verificatiedoeleinden en om ervoor te zorgen dat uw retourzending snel wordt verwerkt.

Als het product is gebruikt of niet in dezelfde staat verkeert als toen het werd ontvangen, komt het mogelijk niet in aanmerking voor retournering.

3. Een retourzending initiëren

Om het retourproces te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected]. Geef in uw e-mail het volgende op:

  • Bestelnummer
  • Beschrijving van het probleem of reden van retour
  • Foto's van het product (indien van toepassing)

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw retourzending naartoe moet sturen. Zorg ervoor dat het geretourneerde artikel veilig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Let op: Ongeautoriseerde retourzendingen of artikelen die zonder voorafgaande toestemming zijn verzonden, worden niet geaccepteerd.

4. Beschadigde of onjuiste artikelen

Indien u een bestelling ontvangt met een beschadigd of verkeerd artikel, verzoeken wij u vriendelijk dit binnen de gestelde termijn aan ons te melden 48 uur van ontvangst van het pakket. Dit zal ons helpen het probleem snel op te lossen. Om u te helpen bij het retourproces, dient u het volgende te vermelden:

  • Foto's van het beschadigde artikel(en)
  • Foto's van de verpakking (met eventuele beschadigingen)

Na verificatie van de schade of het onjuiste artikel, zullen wij zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling.

5. Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering

Om redenen die verband houden met hygiëne, veiligheid en wettelijke naleving komen de volgende artikelen niet in aanmerking voor retournering:

  • Wegwerpvapes geopend of gebruikt.
  • E-vloeistoffen of nicotineproducten die zijn geopend of gebruikt.
  • Aangepaste artikelen (indien van toepassing), die op bestelling worden gemaakt.
  • Producten voor persoonlijke verzorging, inclusief voorwerpen die in contact kunnen komen met de huid (bijv. mondstukken, mondtips).
  • Gevaarlijke materialen (bijvoorbeeld lithiumbatterijen) of brandbare stoffen.

Als u niet zeker weet of een artikel kan worden geretourneerd, neem dan gerust contact met ons op voor meer informatie.

6. Uitwisselingen

Bij BierVape, bieden we momenteel geen directe uitwisselingen aan. Als u een artikel wilt ruilen, retourneer dan het originele artikel volgens het bovenstaande proces. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u doorgaan met een nieuwe aankoop voor het gewenste artikel. Dit zorgt ervoor dat u zonder vertraging toch het gewenste product kunt krijgen.

7. Afkoelperiode voor de Europese Unie

Volgens de regelgeving van de Europese Unie hebben klanten in de EU recht op: 14 dagen bedenktijd voor online geplaatste bestellingen. Tijdens deze periode kunt u uw aankoop zonder opgave van reden annuleren. De bedenktijd gaat in vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt.

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling tijdens de bedenktijd:

  • Het artikel moet binnen zijn ongebruikt, ongeopend, En verkoopbare staat.
  • Het item zou nog in de verpakking moeten zitten originele verpakking, met alle tags eraan.
  • A aankoopbewijs moet worden verstrekt.

Als u besluit het product binnen de bedenktijd te retourneren, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op [email protected]. Wij begeleiden u bij de benodigde stappen voor een retourzending.

8. Terugbetalingsproces

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling. Als de retourzending wordt goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling aan de originele betaalmethode gebruikt tijdens de aankoop. Houd er rekening mee dat:

  • Terugbetalingen duren doorgaans 5-10 werkdagen na goedkeuring in behandeling te nemen.
  • Afhankelijk van uw betaalmethode kan er door uw bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd nodig zijn.
  • Als u uw terugbetaling daarna niet ziet 15 werkdagen, neem dan contact met ons op via [email protected] voor hulp.

9. Verzendkosten

  • In het geval van een retourneren wegens schade of een verkeerd artikel ontvangen, BierVape zal de verzendkosten voor het retourneren dekken.
  • Voor retourneert vanwege spijt van de koper, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren. Wij adviseren het gebruik van een bijgehouden verzendservice om ervoor te zorgen dat uw geretourneerde artikel ons veilig bereikt.

10. Beveiliging van uw gegevens

U kunt er zeker van zijn dat uw persoonlijke en betalingsgegevens beschermd zijn. Elke terugbetaling wordt verwerkt in overeenstemming met de hoogste veiligheidsnormen, zodat uw gevoelige gegevens vertrouwelijk blijven.

11. Wijzigingen in dit restitutiebeleid

We kunnen ons Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, wettelijke vereisten of andere operationele redenen weer te geven. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren op eventuele updates. Eventuele wijzigingen in dit beleid worden op deze pagina geplaatst met de bijgewerkte datum 'Laatst bijgewerkt'.

12. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit restitutiebeleid of hulp nodig heeft bij uw retourzending of terugbetaling, neem dan gerust contact met ons op:

Bedankt voor het kiezen BierVape. Wij waarderen uw bedrijf en doen er alles aan om uw tevredenheid bij elke aankoop te garanderen. Als u zich ooit zorgen maakt of hulp nodig heeft, staan ​​wij voor u klaar.